Casinia Casino: Disfruta de una amplia variedad de opciones de juego
El registro es un proceso rápido, siempre que cumplas con la edad de juego legal según tus leyes locales. Crear una experiencia fluida y coherente es esencial para un casino en vivo. Casinia Casino se destaca por su facilidad de acceso, registro y la interacción con crupieres en vivo. Su compromiso con tratar a los jugadores más leales como reyes se personaliza con un gerente VIP personal. Obtendrán también, límites de retiro negociables, fiestas privadas, excursiones personalizadas y un mayor porcentaje de reembolso. El bono de bienvenida en Casinia tiene una duración de 10 días, mientras que los demás bonos y ofertas promocionales tienen duraciones diferentes.
El jugador griego había presentado una solicitud de retirada el 31 de mayo, que estaba bajo revisión desde entonces. A pesar de ponerse en contacto con el casino, continuamente le decían que tuviera paciencia. Después de esperar los 14 días recomendados, confirmó que finalmente había recibido sus ganancias.
El jugador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.
El programa de lealtad de Casinia Casino, su exclusivo Club VIP, está organizado en 5 niveles. Cada nivel desbloquea beneficios exclusivos, desde ofertas personalizadas, bonos de reembolso, un Gerente VIP personalizado, etc. Los Política de privacidad de Casinia es bastante estándar, ya que afirman abiertamente que recopilan y utilizan sus datos privados para proporcionar servicios personalizados. Recopilan los datos habituales y los procesan para ofrecer mejores servicios, pero están legalmente obligados a compartirlos con los organismos reguladores para prevenir el fraude y el blanqueo de dinero.
A pesar de haber proporcionado detalles de la transferencia para un pago manual prometido, el casino exigió una verificación de identidad. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, la jugadora les informó que el casino finalmente había aprobado su pago después de un retraso de 25 días. El jugador de Italia solicitó retiros realizados desde el día 23, pero después de 8 días hábiles, los fondos aún no habían llegado a pesar de haber sido informado de que el proceso se había realizado correctamente. El problema se resolvió y el jugador recibió dos de los tres retiros solicitados por un total de 800 euros, seguidos de la recepción del pago final. El jugador expresó su satisfacción con el resultado y reconoció la ayuda brindada por el Equipo de Quejas.
Le informamos que los retiros podrían tardar hasta dos semanas en procesarse y le recomendamos paciencia. Luego de esperar, el jugador confirmó que había llegado el dinero. El jugador de Italia había completado un retiro el 28 de agosto de 2024, pero no había recibido los fondos. A pesar de un mes de comunicación con el servicio de asistencia, todavía no había una resolución y el servicio de asistencia ya no respondía. El problema se resolvió después de que el equipo de quejas se pusiera en contacto con el casino, que aclaró que la transacción no era un retiro, sino una eliminación de las ganancias de bonificación excedentes.
La jugadora de Francia tuvo problemas con un bono de bienvenida después de realizar un depósito. A pesar de confirmar su elegibilidad antes de realizar el depósito, descubrió que el bono no se activaba. Su queja se resolvió cuando el casino procesó su reembolso de 50 € después de confirmar el cierre de su cuenta. La jugadora de Grecia no pudo iniciar sesión en el casino después de depositar 20 euros a través de FUNID. Expresó su frustración por la falta de casiniacasino.es asistencia de FUNID a pesar de haber proporcionado pruebas del problema. Después de comunicarse con ella, logró localizar su cuenta y pudo jugar.
El jugador también afirmó que el casino lo acusó de jugar con dinero de bonificación, lo cual él había cuestionado. A pesar de sus repetidas solicitudes, el casino no le proporcionó su historial de juegos. Después de nuestra intervención, el casino informó al jugador que su solicitud de retiro de 800 EUR había sido procesada. El jugador había confirmado que todo estaba bien, lo que nos llevó a dar por resuelta la queja.
Jugador busca reembolso y cierre tras emisión de bono.
El problema se resolvió con éxito, el jugador recibió sus ganancias. El jugador de Alemania solicitó la baja y, tras más de 2 semanas esperando el pago, decidió presentar una denuncia. El jugador recibió un pago aproximadamente 1 mes después de la solicitud de retiro. El jugador de Eslovenia tenía 2.000 EUR en su cuenta de casino y una solicitud de retirada de 1.500 EUR pendiente. A pesar de que se le informó de un límite de 500 EUR por día, pasaron más de tres días sin ninguna transacción y el jugador no recibió respuestas claras del servicio de asistencia.
( Proveedor de juegos (
El soporte le dijo repetidamente que se estaba procesando pero que el estado permanecía sin cambios. El jugador había informado al Equipo de Quejas que el casino no le había pedido que verificara nada. Posteriormente, el jugador recibió el primer pago pero aún estaba esperando los dos restantes. El casino había declarado que el jugador había cancelado sus solicitudes de retiro antes de que pudieran ser procesadas y había utilizado todos sus fondos. El jugador no respondió a este reclamo y la denuncia fue rechazada por falta de cooperación del jugador. El jugador de Austria había estado esperando una retirada desde el 20 de marzo de 2024 y constantemente le dijeron que había un retraso.
El jugador de España había realizado un retiro en enero, pero aún estaba esperando el pago. El casino había solicitado la verificación de la cuenta y, a pesar de que el jugador había enviado todos los documentos solicitados, la cuenta seguía sin verificar. El jugador había experimentado una mala comunicación por parte del servicio de atención al cliente del casino. Después de que el jugador proporcionó el historial de transacciones de PayPal, el casino verificó con éxito la cuenta y procesó el retiro. El jugador había confirmado la recepción del pago y el equipo de quejas había marcado el problema como resuelto.
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El jugador de Grecia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Informamos al jugador que tales retrasos eran comunes y le recomendamos paciencia. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se había completado y solicitó cerrar el caso. El jugador de Austria había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. El jugador confirmó la recepción del pago después de 20 días, expresando su insatisfacción con la demora. Marcamos la queja como resuelta después de que el jugador recibió las ganancias.